突如其来的新冠肺炎疫情，加速了中国地产商拥抱互联网的进程。碧桂园品牌营销中心副总经理兼营销管理部总经理梁晓珊表示，该公司此前上线的网上营销平台，在疫情期间为购房者提供远程购房服务，“发挥了巨大的能量”。
疫情期间，民众生活受到巨大影响，无法正常看房、选房、购房。这同样给地产商带来压力，线下销售无法开展，与航空等资金密集型行业类似，地产业也面临现金流压力。 好在一些地产商提前做好了准备。
梁晓珊表示，碧桂园旗下线上营销平台凤凰云“一年前正式面世时，就已经定好位，要把线下销售服务场景，全部搬到线上来。”
7月24日“凤凰云”一周年发布会上，这位地产营销资深人士披露，疫情期间，碧桂园超过1700个楼盘开通了线上售楼部，最高月活量超过300万用户，访问量达4800万人次，通过线上认购实现的业绩占比接近一半。 梁晓珊反对“线上营销是花架子”的说法，认为“随着手机终端变成头号流量入口，战场已经从线下转移到线上。”
地产商希望帮助用户在手机上完成购房的全部流程：通过虚拟现实技术，让购房者获得类似“到现场看房”的体验，并辅之以销售顾问的实时讲解，而后“付款交易”，完成交易闭环。
数据支撑了梁晓珊对线上营销的信心：自2019年6月以来，凤凰云促成的交易金额累计超过2488亿元，“随着线上购房体验持续优化，这个数据的增长还将加速。”
“触网”的地产商希望引入更多互联网玩法，其中一个名为“百万合伙人”的分销计划，或将为碧桂园带来更大规模的线上交易量。这一计划与电商的引流玩法类似，参与者通过个人渠道营销碧桂园房产，并以此获得实物及现金激励。
但雄心不止于此。在购房者一次性购买行为结束后，碧桂园希望将业主聚集起来，形成线上与线下相结合的社区，梁晓珊说，“根据客户的喜好，智能推送社群活动，让社区生活更充实，更有质量。”以下为演讲实录：
大家晚上好！感谢大家对碧桂园凤凰云产品发布会的关注！
今年春节，一场可怕的疫情，好像公路上的急转弯，令所有人都受到了冲击；我们也不例外，尽管如此，碧桂园集团通过国强公益基金会设立抗疫基金，累计捐赠2亿元。千玺煲仔饭机器人24小时免费给武汉医护人员提供新鲜美味的煲仔饭；我们遍布全国的1700多个售楼部，响应政府号召，暂停开放；
一场疫情，改变了很多人的人生观和生活习惯，但改变不了大家对美好生活的追求、对健康住宅的追求、对贴心服务的追求。基于这样的背景下，凤凰云在疫情期间向客户提供零距离、无接触购房服务，发挥了巨大的能量。
一年前，凤凰云正式面世的时候，就已经定好位，要把线下销售服务场景，全部搬到线上来。当时有很多声音，觉得线上营销是个花架子，但我们坚信，随着手机终端变为头号流量入口，越来越多消费者从线上获取信息、进行沟通，再去售楼处购房，战场已经从线下转到线上。
怎么满足客户线上真实了解碧桂园产品的需求，节省交通往返的时间和成本，减少信息不对称带来的体验不快？我们用凤凰云一站式解决，目前凤凰云已经实现的领先功能有：第一个功能：线上购房。疫情期间，碧桂园1700多个楼盘开通了线上售楼部
月活量最高的时候一个月超过300万用户，访问量达4800万人次，通过线上认购实现的业绩占比接近一半。
跟大家分享一个真实线上购房的例子，凤凰云平台上记录的线上认购最早的时间，是凌晨4点16分，来自2月份因疫情封城的湖北黄冈，这是一位“真爱粉”无疑了。
第二个功能：VR带看。我们有专业的销售顾问，在凤凰云平台，通过手机同屏、全天候为客户实时地进行讲解，随传随到，就像客户到现场看房一样方便。
第三个功能：直播看房。我们“5爱5家直播购房节”跟外部直播平台合作，当晚合计观看人数约800万，品牌口碑、销售业绩获得双丰收。
现在，我们凤凰云也能支持直播功能，不同之处在于，通过外部平台看直播，是“边看直播边领优惠券”，但最后还需要去售楼处消费；现在呢，在凤凰云上看直播，客户对有意向的房源可以直接认购，看好就出手，快人一步，体验更佳。
随着各地售楼处逐步开放，线下服务有序恢复，但客户通过凤凰云了解碧桂园产品的习惯已经养成。去年6月以来，凤凰云累计访问量约4亿2千万人次，通过凤凰云促成的交易金额累计超2488亿元。我们坚信，随着线上购房体验持续优化，这个数据的增长还将加速！
除了上面提到的功能，提升客户体验我们不会就此止步，今年凤凰云还推出了很多新功能，下面重点跟大家分享两大功能：
第一个是，碧桂园园圈。我们会依据客户的喜好，智能地推送社群活动，凤凰云作为一个纽带，把大家联系起来，线上线下结合，让社区生活更充实，更有质量。
第二个是，凤凰合伙人。我们的业主非常乐于分享自己购房的喜悦，有一组数据，通过业主等推介成交的占比，由近年平均18%跃升至今年上半年40%。通过凤凰合伙人计划，业主的每一个分享推介动作，都能得到回报，这些回报既可以用于碧桂园在16省57县的慈善扶贫项目，也可以等额换取凤凰云线上商城的积分和礼品。
过去一年间，有一个最牛合伙人，他一个人的推介收入就超过70万元！这笔款项，如果选择做善事，可以帮到很多贫困家庭，如果换成现金和积分，可以多买一套碧桂园的房子！
除了刚才提到的线上购房、园圈、凤凰合伙人等功能，未来，凤凰云还能为大家带来什么？我们希望，将来它就是碧桂园所有社区业主、客户的互动平台；它将构建一种新的不动产网络关系，打造以人为本、体验优先的虚拟智慧社区。
最后，再次感谢大家支持碧桂园凤凰云，谢谢！