市民郝女士今年7月12日在百事快递新潮营业网点邮寄了三箱高档化妆品。但是当郝女士像往常一样查询物流信息时，却发现该快递到了哈尔滨以后再也没有更新信息。
郝女士多次与百事快递新潮营业网点工作人员沟通，得知这三件货所在的货车着火了，导致货品损坏，将全部按照丢失处理。
郝女士提供了自己所寄货品的价格清单，要求赔偿，但百事快递方面并没有给予正面答复。
今天上午，《绝对现场》记者陪同郝女士来到了百事快递新潮营业网点，一位负责人接待了记者，他说此事也多次与总部和哈尔滨那边联系沟通，因为货品已发出，货品在哪里丢失应该由哪里负责。针对郝女士货品价值一事，该负责人表示，此事总部给予回复只能赔付1500元，但郝女士邮寄的货品总价值一万余元，对赔偿金额双方未达成一致。
黑龙江鸿大律师事务所律师刘亚男
：针对邮寄快递案例，一般货品由快递方丢失或出现其他问题应由快递方赔偿，如果有保价按照保价金额赔付，如果没有保价可以双方协商解决。
采访结束后，百事快递新潮网点负责人也表示，此事还会与总部继续沟通协调，希望给郝女士一个满意的答复，此事《绝对现场》也将持续关注。
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绝对现场记者小娜
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张晶